TP钱包官网入口有客户支持机制，这是保障用户体验很关键的环节，它接收用户反馈，处理好这些反馈能让钱包持续优化发展，从而为用户提供更高质量服务。

TP钱包需要建立多样的用户反馈渠道，在官网设专门反馈入口，方便用户随时提交问题和建议，开通客服热线、在线客服等通道，让用户不论何时何地遇问题都能及时联系客服，不同性格与习惯的用户能依自身需求选适合自己的反馈方式，让每位用户都有机会反映情况。

要对用户反馈进行分类处理，还要进行优先级排序，把反馈划分成技术问题、使用体验、功能需求等类别，对于影响多数用户正常使用的技术问题，要设立快速响应机制，优先处理，针对用户在使用流程里提出的体验感不足问题，要安排专人分析研究，对于一些新功能的需求，要依据普遍度和实用性评估排队。

还应当定期回访那些给出反馈的用户，对于已经解决的问题，要把处理结果告诉用户，告知方式可以是邮件、APP消息等，要对他们的反馈表示感谢，还要征求用户对解决方案的满意程度，对于暂时没处理的反馈，也要给用户一个预计的处理时间，让他们感到被重视。

大家使用TP钱包时https://www.daoting.co，有没有遇到过反馈后，却未得到及时处理的情况？欢迎在评论区分享你们的经历，以及想法！